O Legacy Flow automatiza seu atendimento com IA, unindo agilidade, empatia e escala — sem pesar no seu time.
Contextualizando
Em um cenário onde tempo e atenção são ativos escassos, entregar respostas rápidas e personalizadas deixou de ser diferencial — é o novo básico. O Legacy Flow surge como resposta a essa urgência, conectando negócios ao seu público com agilidade e precisão.
A marca Legacy sustenta essa solução com propósito claro: simplificar o atendimento, eliminar gargalos e fortalecer vínculos entre empresa e cliente em cada interação.
Detalhes
Suporte:
WhatsApp & Instagram;
Para quem?
Negócios que querem ir além do feeling;
Tecnologia:
Busca inteligente + análise preditiva.
Overview
Legacy Flow cria um novo padrão de relacionamento com o cliente: inteligente, automatizado e personalizado. A solução se adapta ao momento e à necessidade de cada contato, conduzindo com fluidez desde o primeiro “oi” até o encaminhamento final. É onde tecnologia e empatia se encontram para gerar experiências memoráveis — e escaláveis.
Desafio
Empresas com alto volume de interações vivem apagando incêndios. Triagens manuais, atendimentos lentos e processos soltos resultam em perda de leads, insatisfação e sobrecarga de equipe.
Nosso desafio foi redesenhar essa realidade: criar uma experiência automatizada que fosse rápida, precisa e ao mesmo tempo humana.
A dor era clara: o atendimento se tornou um gargalo, e não um diferencial.
Solução
Desenhamos fluxos conversacionais inteligentes, guiados por IA com NLP (Processamento de Linguagem Natural), capazes de entender contextos, classificar demandas e agir com autonomia.
O cliente é conduzido para o canal e o atendente certos, no momento certo — sem fricção.
Integramos o fluxo ao sistema já utilizado pela empresa, garantindo continuidade e eficiência.
Cada interação é uma oportunidade de encantar e resolver. Com o Legacy Flow, essa oportunidade se torna rotina.
Resultados
- Redução de até 70% no tempo de resposta em atendimentos iniciais
- Aumento de 3x na taxa de resolução sem intervenção humana
- Alívio operacional direto: menos retrabalho, mais foco estratégico
- Experiência mais fluida para o cliente, mais leve para a equipe
- Atendimento que finalmente acompanha o ritmo do seu crescimento